FAQ
1. Pourquoi les produits Cödor sont-ils fabriqués à la commande ?
- Nous créons nos produits à la demande afin de minimiser le gaspillage et de respecter notre engagement envers la durabilité. Cette approche garantit que chaque article est confectionné spécialement pour vous, le rendant à la fois unique et respectueux de l’environnement.
2. Combien de temps faut-il pour recevoir ma commande ?
- Chaque article est soigneusement fabriqué à la commande, ce qui prend 1 à 2 jours ouvrables. Une fois la production terminée, les délais de livraison varient en fonction de votre localisation :
- Belgique: 3 à 5 jours ouvrables
- Pays-Bas: 4 à 7 jours ouvrables
- Allemagne & France: 5 à 9 jours ouvrables
- Luxembourg: 4 à 7 jours ouvrables
3. Puis-je suivre ma commande ?
- Oui ! Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi par e-mail. Vous pourrez l’utiliser pour suivre l’acheminement de votre colis.
4. Quels sont les frais de livraison ?
- Les frais de livraison varient en fonction de votre localisation :
- Belgique: 6,50 €
- Pays-Bas: 11,00 €
- Luxembourg: 11,00 €
- Allemagne: 13,50 €
- France: 13,50 €
- Livraison gratuite : Profitez de la livraison offerte pour toute commande supérieure à 70 €.
5. Puis-je retourner ou échanger ma commande ?
- Étant donné que nos produits sont fabriqués à la demande, nous n'acceptons pas les retours, sauf en cas d’article défectueux ou endommagé.
- Si vous rencontrez un problème, veuillez nous contacter à l'adresse suivante : codormmxxiii@gmail.com dans un délai de 14 jours après réception de votre commande.
6. Quels modes de paiement acceptez-vous ?
- Nous acceptons les principales cartes de crédit, PayPal, ainsi que d'autres options de paiement sécurisées. Toutes les transactions sont encryptées pour garantir votre sécurité.
7. Expédiez-vous à l’international ?
- Actuellement, nous expédions vers la Belgique, les Pays-Bas, l’Allemagne, la France et le Luxembourg. Si vous vous trouvez en dehors de ces régions, contactez-nous pour explorer les options d’expédition possibles.
8. Avez-vous un guide des tailles ?
- Oui, nous proposons un guide des tailles détaillé pour tous nos produits. Vous pouvez le consulter sur chaque page produit. Si vous avez un doute sur les tailles, n’hésitez pas à nous contacter, nous vous aiderons avec les mesures.
9. Comment entretenir mes produits Cödor ?
- Pour que vos articles restent en parfait état, nous vous recommandons de suivre les instructions d’entretien fournies avec votre produit. En général, nous conseillons un lavage doux et un séchage à l’air libre pour préserver la qualité des matériaux.
10. Je n’ai pas trouvé ma question ici. Que faire ?
- N’hésitez pas à nous contacter directement à codormmxxiii@gmail.com ou via notre formulaire de contact. Nous sommes là pour vous aider et vous répondrons dans les plus brefs délais.