Politique de remboursement

Nous offrons une politique de retour de 30 jours, ce qui signifie que vous disposez de 30 jours après réception de votre article pour demander un retour.

Pour être éligible à un retour, votre article doit être dans le même état que lorsque vous l’avez reçu, non porté ou non utilisé, avec les étiquettes, et dans son emballage d’origine. Vous devrez également fournir le reçu ou une preuve d’achat.

Pour commencer un retour, vous pouvez nous contacter à l’adresse codormmxxiii@gmail.com.

Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette de retour ainsi que les instructions pour l’envoi de votre colis. Les articles retournés sans demande préalable de retour ne seront pas acceptés.

Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question concernant les retours à codormmxxiii@gmail.com.

Dommages et problèmes

Veuillez inspecter votre commande dès réception et contactez-nous immédiatement si l’article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu un article erroné, afin que nous puissions évaluer le problème et le résoudre.

Exceptions / articles non retournables

Certains types d’articles ne peuvent pas être retournés, comme les produits périssables (aliments, fleurs, plantes), les produits personnalisés (commandes spéciales ou articles personnalisés), ainsi que les produits de soins personnels (produits de beauté). Nous n’acceptons pas non plus les retours de matériaux dangereux, liquides inflammables ou gaz. N’hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions concernant un article spécifique.

Malheureusement, nous n’acceptons pas les retours des articles en promotion ni des cartes cadeaux.

Échanges

Le moyen le plus rapide d’obtenir ce que vous souhaitez est de retourner l’article que vous avez et, une fois le retour accepté, de passer une nouvelle commande pour l’article désiré.

Droit de rétractation de 14 jours dans l’Union Européenne

Nonobstant ce qui précède, si la marchandise est expédiée dans l’Union Européenne, vous avez le droit d’annuler ou de retourner votre commande dans un délai de 14 jours, sans justification. Comme indiqué ci-dessus, votre article doit être dans le même état que lors de la réception, non porté ou non utilisé, avec les étiquettes et dans son emballage d’origine. Vous devrez également fournir le reçu ou une preuve d’achat.

Remboursements

Nous vous informerons dès réception et inspection de votre retour, et vous indiquerons si le remboursement a été approuvé ou non. Si approuvé, vous serez remboursé automatiquement sur votre mode de paiement initial sous 10 jours ouvrables.
Veuillez noter que le traitement et l’affichage du remboursement peuvent prendre un certain temps selon votre banque ou société de carte bancaire.
Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l’approbation de votre retour et que vous n’avez pas reçu votre remboursement, merci de nous contacter à codormmxxiii@gmail.com.